Ihre Telefonie. Zukunftssicher, flexibel, All-IP.
Die Telefonanlage fällt niemandem auf, solange sie läuft. Fällt sie aus, steht der Betrieb. Wir planen, installieren und betreuen Telefonanlagen für Unternehmen im Ruhrgebiet — Cloud oder im eigenen Haus, für Homeoffice, mehrere Standorte und eine Erreichbarkeit, auf die Sie sich verlassen können.
Warum Höll Systemtechnik
Telefonie und IT aus einer Hand
Sprachqualität ist ein Netzwerkthema. Weil wir beides betreuen, gibt es bei Störungen keine Schuldzuweisungen zwischen zwei Dienstleistern — nur eine Nummer, die Sie anrufen.
Ihre Anlage, Ihre Entscheidung
Cloud oder eigener Server im Haus: Wir empfehlen, was zu Ihrem Betrieb passt, nicht was uns am besten passt. Auerswald-Technik aus Deutschland, ohne Cloud-Zwang.
Wir bauen es auch ein
Als eingetragener Handwerksbetrieb ziehen wir Kabel, setzen Dosen und montieren selbst. Planung und Umsetzung von denselben Leuten.
Was Ihre Telefonanlage im Alltag leistet
Die meisten Anlagen können deutlich mehr, als genutzt wird. Ein Auszug dessen, was wir bei unseren Kunden tatsächlich einrichten — und was im Tagesgeschäft spürbar Zeit spart.
Anrufe landen dort, wo jemand rangeht
Sammelrufe, Rufgruppen und Weiterleitungen sorgen dafür, dass ein Anruf nicht ins Leere läuft, wenn einer im Termin ist. Nach Abteilung, nach Tageszeit oder nach Reihenfolge — wie es zu Ihrem Betrieb passt.
Feierabend, ohne dass es jemand umstellen muss
Zeitgesteuerte Ansagen und Rufumleitungen schalten automatisch um. Nach Betriebsschluss, in der Mittagspause, an Feiertagen und in den Betriebsferien. Niemand muss mehr daran denken.
Die Nebenstelle geht mit ins Homeoffice
Dieselbe Durchwahl am Küchentisch wie im Büro — per Softphone am Rechner oder als App auf dem Handy. Ihre Kunden merken nicht, wo jemand gerade sitzt.
Erreichbar auf dem ganzen Gelände
DECT-Funkzellen decken Halle, Lager und Hof lückenlos ab. Das Gespräch bricht beim Gehen nicht ab, sondern wandert mit.
Die Tür klingelt aufs Telefon
Türsprechstelle auf die Systemtelefone, Gespräch mit dem Besucher, Türöffner per Tastendruck. Auf Wunsch mit Bild der Türkamera auf dem Display.
Wartende hören etwas Sinnvolles
Statt Freizeichen eine Ansage, die informiert: Öffnungszeiten, aktuelle Hinweise, oder einfach die Bitte um etwas Geduld. Individuell besprochen statt Standardmusik.
Faxe kommen als E-Mail
Kein Gerät mehr, kein Papier, keine leere Patrone. Eingehende Faxe landen als PDF im Postfach — und ausgehende schicken Sie aus dem Programm heraus.
Anrufe direkt aus der Software
Ein Klick in Ihrer Kunden- oder Warenwirtschaftssoftware startet den Anruf. Bei eingehenden Gesprächen sehen Sie den Kunden, bevor Sie abheben.
Wenn die Telefonanlage zum Einfallstor wird
Eine Telefonanlage hängt am Internet. Damit ist sie angreifbar — genau wie jeder Server im Haus. Der Unterschied: Um den Server kümmert sich jemand, um die Telefonanlage meist niemand.
Viele Anlagen im Mittelstand laufen seit acht, zehn oder zwölf Jahren. Sie funktionieren, aber ihr Hersteller liefert längst keine Sicherheitsupdates mehr. Der klassische Schaden: Jemand übernimmt die Anlage am Wochenende und telefoniert auf Ihre Kosten ins Ausland. Auffallen tut es am Monatsende.
Wir prüfen bei jeder Bestandsanlage drei Dinge: Bekommt sie noch Updates? Ist sie sauber vom übrigen Netz getrennt? Und stehen noch die Auslieferungspasswörter drin?
Update-Versorgung
Anlagen ohne Sicherheitsupdates gehören ersetzt — unabhängig davon, ob sie noch laufen.
Netztrennung
Die Telefonanlage gehört in ein eigenes Netzsegment, nicht neben die Buchhaltung.
Zugänge absichern
Standardpasswörter und offene Fernwartungszugänge sind die häufigsten Einfallstore.
Und wenn die Leitung ausfällt?
Der häufigste Einwand gegen moderne Telefonie — und ein berechtigter. Läuft Sprache über dieselbe Leitung wie alles andere, nimmt ein Internetausfall auch das Telefon mit.
Deshalb planen wir von Anfang an eine Rückfallebene ein: Ankommende Anrufe werden bei Ausfall automatisch auf Mobiltelefone umgeleitet. Bei einer Anlage im eigenen Haus funktioniert außerdem die interne Telefonie weiter — vom Büro in die Halle klingelt es auch dann noch.
Was Q3 für Sie bedeutet
Nicht jeder Systemintegrator darf jede Auerswald-Lösung planen und einrichten. Q3 ist die höchste von Auerswald vergebene Qualifikationsstufe und wird nur an Fachbetriebe vergeben, die ihre technische Kompetenz für die anspruchsvollsten Systeme im Portfolio nachgewiesen haben, inklusive der Installer-Lizenz für die komplexen Business-Anlagen COMpact und COMtrexx.
Für Sie bedeutet das: Wir installieren nicht nur, wir verstehen die gesamte Bandbreite der Auerswald-Technik im Detail, von der kompakten Cloud-Anlage bis zur vollmodularen 19"-Rack-Lösung. Dazu kommt der direkte Draht zum Hersteller: Bei Sonderanforderungen oder komplexen Migrationen sind wir nicht auf Rätselraten angewiesen, sondern haben Zugriff auf technischen Support und laufende Schulungen auf dem neuesten Stand der Technik.
Auerswald: entwickelt und gefertigt in Deutschland
Für jede Größe die passende Anlage
Von der Cloud-Anlage ohne eigene Hardware bis zur vollmodularen Rack-Lösung: aktuelles Auerswald All-IP-Portfolio, kein abgekündigtes ISDN.
Cloud
Ihre Anlage läuft im Rechenzentrum, ohne Hardware bei Ihnen. Wartungsarm und gut für verteilte Teams und mehrere Standorte.
Auf Ihrem Server
Volle Kontrolle im eigenen Haus, ohne Cloud-Abhängigkeit. Für Betriebe mit eigener Serverinfrastruktur.
Modular im Rack
Klassische Anlagentechnik, die mitwächst und auch bestehende analoge oder ISDN-Geräte weiter einbindet.
Endgeräte
Vom einfachen Tischtelefon bis zum Touchdisplay, dazu DECT für unterwegs auf dem Gelände. Wir wählen aus, was zum Arbeitsplatz passt.
Ihre Telefonanlage auf Ihrem eigenen Server
Wenn wir ohnehin Ihre Server betreuen, braucht die Telefonanlage keine eigene Hardware. Die COMtrexx-Anlagen von Auerswald laufen als virtuelle Maschine auf Proxmox VE — auf genau der Technik, die bei vielen unserer Kunden bereits im Schrank steht.
Keine zusätzliche Hardware
Ein Gerät weniger, das altern und ausfallen kann.
Im Backup enthalten
Gesichert wie jeder andere Server, mit Snapshot vor jedem Update. Geht etwas schief, sind wir in Minuten zurück.
Daten bleiben im Haus
Keine Gesprächsdaten bei Dritten.
Planbare Kosten
Ohne die Lizenzsprünge der großen Virtualisierungsanbieter.
Der Umstieg — ohne Ausfall im laufenden Betrieb
Wer noch auf einer Alt-Anlage telefoniert, zahlt für Technik ohne Updates und verzichtet auf Funktionen, die heute selbstverständlich sind. Wir übernehmen den kompletten Umstieg: Bestandsaufnahme, Auswahl des Anschlusses, Mitnahme Ihrer Rufnummern, Einrichtung und Einweisung.
Die Umstellung passiert an einem festen Termin außerhalb Ihrer Kernzeiten. Die alte Anlage bleibt bis zum letzten Moment in Betrieb. Ihre Rufnummern behalten Sie — Ihre Kunden merken vom Wechsel nichts.
Umstieg jetzt planen →Kostenkontrolle
Planbare, meist niedrigere laufende Kosten statt teurer Wartung für eine abgekündigte Technik.
Flexibilität
Neue Nebenstellen und Standorte in Minuten statt Wochen einrichten.
Zukunftssicherheit
Regelmäßige Updates und ein wachsendes Funktionsangebot statt technischem Stillstand.
So läuft Ihre Umstellung
Beratung
Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Telefonie und Anforderungen.
Planung
Passende Auerswald-Lösung: Cloud, Software-PBX oder modular.
Installation / Migration
Umstellung mit Rufnummernübernahme, ohne Ausfallzeiten.
Support & Wartung
Laufende Betreuung und Erweiterung bei wachsendem Bedarf.
Häufig gestellte Fragen
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Ja. Die Portierung ist Standard und wird von uns beantragt und begleitet. Ihre Kunden merken vom Wechsel nichts.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Wir richten eine automatische Umleitung auf Mobiltelefone ein. Bei einer Anlage im Haus funktioniert die interne Telefonie ohnehin weiter.
Cloud oder Anlage im Haus — was ist besser?
Das hängt von Ihrem Betrieb ab. Cloud ist wartungsarm und gut für verteilte Teams. Eine eigene Anlage gibt Ihnen mehr Kontrolle und funktioniert intern auch ohne Internet. Wir beraten ergebnisoffen.
Unsere Anlage ist zehn Jahre alt, läuft aber. Muss die weg?
Nicht zwingend — aber prüfen sollte man sie. Entscheidend ist, ob der Hersteller noch Sicherheitsupdates liefert. Ist das nicht der Fall, ist die Anlage ein offenes Tor.
Können vorhandene Telefone weiterverwendet werden?
Häufig ja, gerade bei neueren IP-Telefonen. Wir prüfen das bei der Bestandsaufnahme.
Lässt sich die Türsprechstelle einbinden?
Ja. Türklingel auf die Telefone, Gespräch mit dem Besucher, Türöffner per Tastendruck — auf Wunsch mit Kamerabild.
Betreuen Sie auch Anlagen, die Sie nicht installiert haben?
Ja, sofern es Technik ist, mit der wir arbeiten. Sprechen Sie uns an.
Bereit für moderne Telefonie?
Jetzt unverbindlich beraten lassen: wir prüfen Ihre bestehende Anlage und zeigen den Weg zu Auerswald All-IP.
Auerswald, COMtrexx, COMpact, COMuniq und COMfortel sind Marken der Auerswald GmbH & Co. KG. Produktabbildungen: Auerswald GmbH & Co. KG.